Наши коллеги принимали участие в программе с октября 2019 года по февраль 2020г. Цель, которую они преследовали — повысить качество обслуживания пациентов и совершенствовать оказание медицинской помощи населению. Пять команд сосредоточились на выявлении наиболее проблемных точек и постарались оптимизировать работу первичного звена.
С результатами участники познакомили жюри – представителей департамента здравоохранения Москвы.
Команда под руководством терапевта Натальи Николаевны Бородиной представила проект «Оптимизация работы кабинета дежурного врача». В его рамках коллеги смогли значительно сократить время ожидания приёма. Одной из наиболее действенных мер стало введение анкет, которые пациенты стали заполнять ещё до входа в кабинет к врачу.
Темой ещё одной проектной работы стало «Повышение доступности МРТ-исследований». Над ней работала команда под руководством врача общей практики Елены Николаевны Деменковой. Благодаря оптимизации пациенты первичного звена получили «зелёный коридор» при направлении на МРТ , а время его ожидания сократилось на целую неделю!
С 23 до 5 минут сократилось и время ожидания листков нетрудоспособности. Под руководством врача общей практики Марины Павловны Решетниковой реализован проект «Кабинет оформления листков нетрудоспособности. Сокращение времени ожидания в очереди». Для достижения результата было предложено использовать второй комплект печатей и микрофоны, которые позволили улучшить слышимость.
Команда под руководством заведующей травматологическим пунктом Ольги Васильевны Ореховой рассказала о проекте «Оптимизация процесса маршрутизации больных с заболеваниями опорно-двигательного аппарата». Работа предполагает открытие кабинета, находящегося «между» стационаром и поликлиникой. В нём будут оказывать услуги маломобильным пациентам.
«Совершенствование процесса назначений лабораторных исследований» стало темой проекта под руководством Ирины Викторовны Новиковой. В его рамках коллеги предложили сформировать своеобразное единое «портфолио» для каждого пациента. В результате все направления на анализы, их результаты, а также выписки и заключения больше не теряются, а находятся в определённом месте, что значительно ускоряет работу.
Все работы наших коллег получили высокую оценку жюри. Защита прошла при участии заместителя руководителя регионального Центра организации первичной медико-санитарной помощи ДЗМ Евгении Голубятниковой.
Программа «Бережливая поликлиника», которую реализует Министерство здравоохранения и госкорпорация «Росатом», направлена на улучшение работы учреждений первичного медико-санитарного звена. Планируется, что к 2022 году в неё будут вовлечены две тысячи поликлиник со всей страны.
